¿Cómo funciona el pago?
Pagas el anticipo de forma segura con Mercado Pago y cancelas el saldo restante cuando recibes el producto.
¿Cómo consulto mi pedido?
Entra a “Mis pedidos” para ver su estado o escríbenos el número que comienza por BVX.
¿Cómo funcionan los envíos nacionales?
Enviamos dentro de Colombia mediante transportadora. El plazo informado es de 3 días hábiles desde la confirmación del anticipo y la autorización del pedido; si una novedad extraordinaria afecta el plazo, se informa al comprador.
¿Puedo recoger en una oficina?
Sí. Al comprar puedes indicar la oficina de la transportadora donde deseas reclamar el pedido.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Abre una conversación, envía tu número de pedido, explica el caso y adjunta una fotografía. Un asesor lo revisará.
¿Cómo contacto a un asesor?
Selecciona “Hablar con un asesor” en el chat. WhatsApp queda disponible para situaciones urgentes.
